Acest document stabilește condițiile programului de Buyback pentru roboți (în principal aspiratoare robot) operat de Clinica Roboților.

Cuprins

1) Obiectul serviciului

Programul de Buyback permite cumpărarea roboților funcționali și oferă reciclare gratuită pentru dispozitive încadrate „Defect”, cu transport gratuit dus-întors oriunde în România.

2) Definiții

• Client – persoana care solicită evaluarea și trimite robotul.
• Robot – robot aspirator și accesoriile sale.
• Evaluare online – estimare orientativă generată pe site.
• Verificare tehnică – evaluarea finală în service, care stabilește oferta finală.
• Buyback – achiziția robotului de către SC Clinica Robotilor SRL.
• Reciclare – preluare fără plată în vederea valorificării/neutralizării responsabile.

3) Eligibilitate

• Clientul are 18+ ani și capacitate de exercițiu.
• Robotul îi aparține legal și nu este pierdut sau furat.
• Ridicarea se face pe teritoriul României, prin curier door-to-door.

Ne rezervăm dreptul de a solicita act de identitate/dovada proprietății și de a refuza tranzacțiile suspecte.

4) Condiții de stare acceptate

5) Proces

1. Evaluare online pe site – estimare orientativă, gratuită.
2. Ridicare gratuită – programăm curierul de la ușa ta, dus-întors.
3. Verificare tehnică în service (de regulă 1–3 zile lucrătoare).
4. Oferta finală – comunicată prin SMS/WhatsApp/e-mail.
5. Accept/refuz:
   • Dacă accepți → trecem la plată.
   • Dacă refuzi → ți-l returnăm gratuit, în aceeași stare.

6) Predare și ambalare

• Șterge datele: scoate robotul din aplicație și fă reset la setările din fabrică.
• Golește/curăță recipientul de praf (și rezervorul de apă, dacă există).
• Ambalează ferm robotul + stația + alimentatorul (cutie + protecții).
• Include un bilețel cu numărul ofertei.

Nu suntem răspunzători pentru daune apărute din cauza ambalării necorespunzătoare. La nevoie, te ajutăm cu deschiderea unui dosar de daună la curier.

7) Verificare tehnică & ofertă finală

• Evaluarea online este orientativă; prețul final se stabilește doar după verificarea în service.
• Dacă există diferențe față de descrierea inițială, oferta este ajustată și te informăm.
• În lipsa unui răspuns în 7 zile calendaristice de la comunicare, considerăm că nu accepți și inițiem returnarea gratuită.

8) Plata

• Metodă: transfer bancar în contul indicat (titularul = numele din comandă).
• Termen: 1–3 zile lucrătoare după verificare și acceptarea ofertei.
• După plată, proprietatea asupra robotului se transferă către SC Clinica Robotilor SRL.

9) Reciclare gratuită

Dacă dispozitivul nu are valoare de buyback sau alegi explicit reciclarea, îl preluăm fără plată și îl valorificăm responsabil (piese/reciclare). După confirmarea reciclării, dispozitivul nu mai poate fi returnat.

10) Date cu caracter personal

Prelucrăm datele pentru ridicare, evaluare, plată, facturare și trasabilitate, conform Politicii de confidențialitate (link). Te rugăm să ștergi datele de pe robot înainte de predare. Dacă rămân date, vom încerca ștergerea lor, fără garanția recuperării.

11) Limitări & răspundere

• Refuzăm dispozitive cu origine îndoielnică, serii șterse sau intervenții ilegale (pot fi raportate autorităților).
• Nu preluăm dispozitive cu risc de siguranță (baterii umflate, daune majore la alimentare) fără o evaluare prealabilă.
• Răspunderea noastră totală față de Client nu poate depăși suma plătită în buyback (unde este cazul).

12) Dreptul de retragere

Relația este vânzarea bunului tău către noi; nu se aplică dreptul de retragere pentru cumpărături la distanță. Până la acceptarea ofertei și efectuarea plății, poți refuza și primești returnare gratuită.

13) Legea aplicabilă

Se aplică legea română. Ne dorim soluționare amiabilă; în lipsă, competența aparține instanțelor din Piatra Neamț.

14) Contact